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Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec votre ou vos numéros de suivi. Ce numéro de suivi deviendra actif dans les 24 heures. Pour suivre votre colis, visitez la page de suivi de commande dans les 48 heures suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition.
Délai de livraison et frais d'expédition
Nous avons des entrepôts aux États-Unis, en Europe et en Chine pour garantir des livraisons rapides. Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Profitez de la livraison standard gratuite pour les commandes de 49,00 $ ou plus (sauf pour certains pays). Pour les expéditions internationales, les coûts varient selon la destination. Le tableau ci-dessous indique le délai d'expédition et les coûts logistiques correspondant aux différents pays. Vous pouvez également consulter les détails exacts de l'expédition lors du paiement.
| Pays | Délai de livraison standard | Coût | |
| Commande de plus de 49 $ US | Commande de moins de 49 $ US | ||
| États-Unis | 7 à 12 jours ouvrables | Gratuit | 7,99 $ US |
| Royaume-Uni | 5 à 7 jours ouvrables | Gratuit | 5,99 $ US |
| Australie | 7 à 12 jours ouvrables | Gratuit | 7,99 $ US |
| Canada | 7 à 12 jours ouvrables | Gratuit | 7,99 $ US |
| Croatie | 10 à 20 jours ouvrables | Gratuit | 5,99 $ US |
| Israël | 10 à 25 jours ouvrables | Gratuit | 5,99 $ US |
| Pays-Bas | 7 à 20 jours ouvrables | Gratuit | 5,99 $ US |
| Nouvelle-Zélande | 7 à 15 jours ouvrables | Gratuit | 5,99 $ US |
| Norvège | 15 à 30 jours ouvrables | Gratuit | 5,99 $ US |
| Fédération de Russie | 10 à 20 jours ouvrables | Gratuit | 7,99 $ US |
| Suisse | 10 à 20 jours ouvrables | Gratuit | 5,99 $ US |
| Ukraine | 10 à 20 jours ouvrables | Gratuit | 7,99 $ US |
| Émirats arabes unis | 10 à 25 jours ouvrables | Gratuit | 7,99 $ US |
| Reste du monde | 15 à 30 jours ouvrables | Gratuit | 7,99 $ US |
Pour l'Union Européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède), la livraison gratuite n'est pas disponible.
Toutes les commandes de l'UE sont expédiées par fret aérien rapide, et toutes les taxes et droits sont inclus dans le prix du produit et les frais d'expédition, de sorte qu'aucuns frais supplémentaires ne seront requis à la livraison. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables. Les frais d'expédition finaux sont calculés au moment du paiement.
Les frais d'expédition peuvent varier pour certaines régions éloignées ou difficiles d'accès.
Assurance d'expédition
Nous proposons une assurance d'expédition pour une protection accrue lors des livraisons internationales. Si votre colis est déclaré perdu ou endommagé, nous le réexpédierons rapidement sans frais supplémentaires.
Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement de votre commande est généralement de 1 à 2 jours ouvrables (3 à 5 jours pendant les périodes de pointe). Ce délai comprend la préparation du produit, un contrôle qualité rigoureux et un emballage soigné.
Expédition le week-end et les jours fériés
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité de la marchandise.
Taxes et droits internationaux
Depuis le 1er juillet 2021, l'Union européenne a mis à jour les lois fiscales pour la vente de biens aux États membres de l'UE. La TVA est calculée en fonction des achats basés sur la destination, avec des taux différents fixés par chaque État membre.
Vérification d'adresse
Veuillez vous assurer que l'adresse de facturation et les coordonnées que vous fournissez correspondent à votre relevé de carte de crédit. Toute divergence peut entraîner une vérification de commande, ce qui peut occasionner des retards.
Adresses de boîtes postales
Nous ne prenons généralement pas en charge l'expédition vers les adresses de boîtes postales (APO/FPO/DPO). Veuillez fournir des informations d'expédition précises, y compris votre numéro de téléphone, pour éviter les retards ou les non-livraisons.
Suivi de commande
Le suivi de votre colis est disponible en ligne. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien une fois votre commande expédiée. Ce numéro sera actif dans les 48 heures.
Articles erronés ou défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service clientèle en fournissant autant de détails que possible, y compris des photos. Nous traiterons rapidement le problème.
Articles manquants dans votre commande
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