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Confirmation d'expédition et suivi des commandes

Lors de l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec votre (vos) numéro(s) de suivi. Ce numéro de suivi deviendra actif dans les 24 heures. Pour suivre votre colis, visitez la page Suivi de commande dans les 48 heures suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition.

Délai de livraison et frais d'expédition

Nous disposons d'entrepôts aux États-Unis, en Europe et en Chine pour garantir des livraisons dans les délais. Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Bénéficiez de la livraison standard gratuite pour les commandes de 49,00 $ ou plus (sauf pour certains pays). Pour les expéditions internationales, les coûts varient selon la destination. Le tableau ci-dessous indique les délais d'expédition et les frais logistiques correspondant aux différents pays. Vous pouvez également consulter les détails exacts de l'expédition lors du paiement.

Pays Délai d'expédition standard Coût
Commande supérieure à 49 $ US Commande inférieure à 49 $ US
Uni États 7-12 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Uni Royaume 5-10 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Australie 7-12 jours ouvrables Gratuit 7,99 $ US
Canada 7-12 jours ouvrables Gratuit 7,99 $ US
France 5-10 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Allemagne 5-10 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Espagne 5-10 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
L'Autriche 7-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Belgique 7-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Croatie 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Chypre 10-22 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
République tchèque 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Danemark 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Estonie 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Finlande 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Grèce 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Hongrie 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Irlande 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Israël 10-25 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Italie 5-10 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Lettonie 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Luxembourg 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Mexique 15-30 jours ouvrables Gratuit 7,99 $ US
Pays-Bas 7-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Nouvelle-Zélande 7-15 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Norvège 15-30 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Pologne 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
le Portugal 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Roumanie 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Fédération Russe 10-20 jours ouvrables Gratuit 7,99 $ US
Slovaquie 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Slovénie 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Suède 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Suisse 10-20 jours ouvrables Gratuit 5,99 $ US
Ukraine 10-20 jours ouvrables Gratuit 7,99 $ US
Emirats Arabes Unis 10-25 jours ouvrables Gratuit 7,99 $ US
Reste du monde 15-30 jours ouvrables Gratuit 7,99 $ US

L'assurance d'expédition

Nous proposons une assurance expédition pour une protection supplémentaire lors des livraisons internationales. Si votre colis est signalé perdu ou endommagé, nous le réexpédierons rapidement sans frais supplémentaires.

Délai de traitement des commandes

Le temps nécessaire au traitement de votre commande est généralement de 1 à 2 jours ouvrables (3 à 5 jours en haute saison). Ce temps comprend la préparation du produit, un contrôle qualité rigoureux et un emballage soigné.

Expédition le week-end et les jours fériés

Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des marchandises.

Taxes et droits internationaux

Depuis le 1er juillet 2021, l'Union européenne a mis à jour ses lois fiscales pour la vente de biens aux États membres de l'UE. La TVA est calculée en fonction de la destination des achats, avec des taux différents fixés par chaque État membre.

Vérification de l'adresse

Veuillez vous assurer que l'adresse de facturation et les coordonnées que vous fournissez correspondent à votre relevé de carte de crédit. Toute divergence peut entraîner une vérification de la commande, entraînant d'éventuels retards.

Adresses des boîtes postales

Nous ne prenons généralement pas en charge l'expédition vers les adresses de boîte postale (APO/FPO/DPO). Veuillez fournir des informations d'expédition précises, y compris votre numéro de téléphone, pour éviter les retards ou les non-livraisons.

Suivi de commande

Le suivi de votre colis est disponible en ligne. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien une fois votre commande expédiée. Ce numéro sera actif dans les 48 heures.

Articles erronés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client avec autant de détails, y compris des photos, que possible. Nous traiterons rapidement le problème.

Articles manquants dans votre commande

Si vos articles arrivent séparément, vous recevrez un e-mail vous informant des envois séparés. Vérifiez votre boîte de réception e-mail pour ces informations.

Suivi de votre commande

Saisissez votre numéro de suivi sur la page Suivi des commandes pour le suivi logistique.

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