FAQ

Non, nous fournissons des lumières LED et un adaptateur secteur uniquement pour votre modèle LEGO.

BrickBling propose une large gamme de kits d'éclairage conçus pour divers ensembles LEGO, mais tous les ensembles ne sont pas couverts. Vous pouvez rechercher le nom ou le code du kit LEGO sur notre site Web, ou vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Non, ce n'est pas le cas ! Nous avons conçu nos kits dans un souci de convivialité. Chaque kit est livré avec des instructions détaillées, étape par étape, rendant le processus d'installation aussi simple que possible. Vous n'avez pas besoin de connaissances techniques avancées pour commencer.

Les kits d'éclairage BrickBling sont polyvalents et peuvent être alimentés par des ports USB, notamment des banques d'alimentation, des ordinateurs, des adaptateurs muraux ou des piles AAA. Cette flexibilité vous permet de choisir la source d'alimentation qui correspond le mieux à vos besoins.

La plupart des ensembles d'éclairage comprennent un boîtier de piles, mais vous devrez fournir vos propres piles.

Ouais! Retirez simplement quelques blocs pour installer les kits d'éclairage BrickBling.

Cela dépend de la batterie et du nombre de lumières connectées. Si la batterie se décharge, elle s'atténuera jusqu'à ce que vous en ajoutiez une nouvelle.

Ne vous inquiétez pas, nous offrons 2 ans de service après-vente pour tous les kits d'éclairage vendus sur le site officiel de BrickBling (brickblingtoy.com). Veuillez nous contacter : support@brickblingtoy.com et notre équipe de service client professionnel vous répondra dans les 24 heures.

Nos produits ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de six ans. Nous recommandons à tous les enfants qui utilisent nos produits de le faire sous la surveillance d'un adulte.

Oui, nous avons réalisé des vidéos d'installation pour les kits d'éclairage vendus. Vous pouvez utiliser le numéro LEGO pour effectuer une recherche sur notre chaîne Youtube.

BrickBling : https://www.youtube.com/@BrickBling

Veuillez vous assurer que le fil est caché entre deux boutons de la plaque, mais qu'il ne soit pas pressé directement par les briques. Les fils peuvent s'insérer entre et sous les pièces, plaques et tuiles LEGO® à condition qu'ils soient posés correctement entre les goujons LEGO®. N'assemblez pas les LEGO® avec force autour des câbles, mais assurez-vous qu'ils reposent confortablement entre chaque montant. Cachez le fil de rechange sous les briques. Retirez le côté de la brique du lampadaire et cachez les câbles au bas des blocs de construction. Et les plaques LED sont toujours installées au plafond.

Normalement 7 à 15 jours ouvrables, la plupart de nos produits sont expédiés depuis les États-Unis. Si vous n'avez pas reçu la marchandise après plus de 2 semaines, veuillez nous contacter à temps, merci.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part lorsque votre commande aura été passée, puis vous recevrez un deuxième e-mail une fois votre commande expédiée. L'e-mail d'expédition que vous recevrez contiendra un numéro de suivi et des informations de commande pour votre colis. Dans les 48 heures suivant l'expédition, vous pouvez suivre votre colis sur le site Web du service de suivi.

Vous pouvez vérifier via la page de suivi de votre commande sur notre site Web, ou vous pouvez vérifier via le site Web ci-dessous.

Non, si vous devez modifier l'adresse de livraison, vous devez nous contacter avant l'expédition. Notre email est support@brickblingtoy.com

Dans des circonstances normales, les prix des kits d'éclairage indiqués sur le site officiel de BrickBling (brickblingtoy.com) incluent les taxes et les frais.

Cependant, les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des droits/taxes appliqués à votre colis. Dans de rares occasions, vous devrez payer des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

(1) Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter par e-mail à support@brickbling.com ou cliquer sur « Discutez avec nous » sur notre site Web pour un remboursement complet. (Si vous souhaitez annuler votre commande, assurez-vous de le faire avant l'expédition).

(2) Nous n'accepterons pas l'annulation de votre commande si elle a déjà été expédiée. Vous pouvez toutefois contacter le service client pour retourner le colis après son arrivée (les frais de port sont à votre charge).

Veuillez nous contacter par e-mail à support@brickblingtoy.com et nous vous répondrons dans les 24 heures (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, jours ouvrables).

Remarque : les articles défectueux peuvent être échangés dans les 15 jours suivant la livraison de la commande ou doivent être réparés dans un délai de deux ans. Nous recommandons aux clients de conserver l'emballage d'origine de la commande jusqu'à ce que les articles soient en bon état (non utilisés). Notre service client peut vous demander d'envoyer une photo ou une vidéo montrant le défaut du produit et de l'emballage d'origine pour effectuer des recherches et vous aider à résoudre toute question relative au produit ou à la commande. Veuillez utiliser un bon éclairage et une distance proche à moyenne, afin que nous puissions identifier et vérifier le(s) problème(s).